Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 1gon

01 Giới Thiệu

1gon (sau đây gọi là "chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 1gon.pro, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và coi đây là một trong những trách nhiệm cốt lõi đối với cộng đồng thành viên.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website 1gon.pro, ứng dụng di động của 1gon (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức khác giữa 1gon và người dùng như email, live chat, Telegram hoặc Zalo.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

1gon thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email, Telegram hoặc Zalo với đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên sử dụng, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie ưu tiên và cookie phân tích (xem chi tiết tại Mục 6).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

1gon sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của 1gon.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định về cá cược trực tuyến tại Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện và xử lý các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của tất cả người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời nhằm bảo vệ người dùng.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

1gon chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Đồng ý của người dùng: Đối với tiếp thị qua email/SMS và một số loại cookie phân tích nâng cao, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ mục đích bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1gon cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ được 1gon ủy quyền hoạt động thay mặt chúng tôi, bao gồm:

• Cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật số được mã hóa đầu cuối.
• Công ty phân tích dữ liệu giúp cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng mục đích được chỉ định.

5.2 Cơ quan chức năng và pháp luật

1gon có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi:

• Lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước trong khuôn khổ điều tra phòng chống rửa tiền hoặc tội phạm tài chính.
• Tình huống khẩn cấp để bảo vệ sức khỏe, an toàn của người dùng hoặc cộng đồng.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

1gon sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình — để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và các cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị các ưu đãi và thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 1gon.

07 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong các khoảng thời gian cụ thể tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và log hệ thống: Được lưu giữ tối đa 12 tháng.
• Nội dung chat hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ tối đa 24 tháng để phục vụ giải quyết tranh chấp.

7.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

1gon áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại chỗ (data at rest).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc "least privilege" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

08 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 1gon:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1gon đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu bị xử lý trái pháp luật. Ngoại lệ áp dụng với dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 1gon tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu phục vụ mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 1gon qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

09 Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Tuổi Tác

Dịch vụ của 1gon chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 1gon thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình nội bộ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1gon có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian ít nhất 14 ngày.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập lần tiếp theo (áp dụng cho những thay đổi quan trọng).

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 1gon.pro/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 1gon, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website 1gon.pro.
• Telegram: Hỗ trợ tức thì qua kênh Telegram chính thức của 1gon.
• Zalo: Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt qua Zalo.

Để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại), và mô tả ngắn gọn vấn đề bạn cần hỗ trợ.