Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 1gon

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

• "1gon" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 1gon, vận hành tại tên miền 1gon.pro và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của 1gon.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 1gon.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp bởi 1gon, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 1gon của người dùng, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 1gon.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 1gon, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị 1gon đình chỉ hoặc cấm sử dụng vĩnh viễn trước đó.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của 1gon, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 1gon khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1gon.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.3 Xác minh danh tính

1gon có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

1gon hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 5 phút trong giờ làm việc (8:00 – 23:00 mỗi ngày). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, 1gon có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 1gon.

4.3 Phí giao dịch

1gon không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số đơn vị thanh toán trung gian hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ — người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận mức phí này trước khi thực hiện giao dịch.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), quà tặng VIP và các ưu đãi khác tại 1gon đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình cụ thể. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đã kích hoạt ưu đãi trước hoặc trong thời điểm thực hiện giao dịch nạp tiền (tùy điều kiện từng chương trình).
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• 1gon có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối chiều (arbitrage) hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

06 Quy Tắc Tham Gia Cá Cược & Trò Chơi

Người dùng khi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi nào tại 1gon phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1gon có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình tham gia cá cược. 1gon không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.

6.1 Giới hạn cược

1gon áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ thành viên. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo cập nhật trên trang trò chơi tương ứng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 1gon. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1gon cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cá cược đối chiều (arbitrage betting) nhằm khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 1gon.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và thành viên khác của 1gon.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

1gon cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính và liên lạc về tài khoản.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Gửi thông báo khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Để biết thêm chi tiết về cách 1gon thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

1gon coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở và cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem lại toàn bộ hoạt động cá cược để tự đánh giá mức độ chi tiêu.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

1gon cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 1gon không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 1gon như sự cố mạng, thiên tai, hoặc hành động của bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Các hành động trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật của chính người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 1gon đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 1gon, các bên đồng ý tuân thủ quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 1gon qua live chat, Telegram hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan hòa giải độc lập do 1gon chỉ định.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, người dùng không được phép thực hiện bất kỳ giao dịch mới nào liên quan đến số tiền đang tranh chấp.

12 Điều Khoản Chung

12.1 Sửa đổi điều khoản

1gon có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 1gon sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 1gon và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế hoàn toàn mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1gon qua email: [email protected] hoặc qua các kênh live chat, Telegram và Zalo được niêm yết trên trang web.