Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại 1gon

Tài khoản của bạn là cổng vào toàn bộ sảnh chơi — từ bàn casino trực tiếp đến các slot yêu thích.

Xác minh danh tínhĐổi mật khẩuBảo mật ví điện tửXác thực hai lớpQuy trình KYC
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
1gon Câu hỏi bảo mật bạn cần biết tại 1gon
1gon Cách 1gon bảo vệ tài khoản của bạn

Cách 1gon bảo vệ tài khoản của bạn

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 1gon, thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Quá trình xác minh danh tính — hay KYC — yêu cầu bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận quyền sở hữu tài khoản trước khi rút tiền lần đầu. Việc này

áp dụng cho tất cả ví liên kết, gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể kích hoạt thêm lớp bảo mật thứ hai trong mục cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua ba kênh dưới đây. Hãy liên hệ ngay — xử lý sớm giúp bảo vệ ví và số dư của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi bạn cần khóa tài khoản nhanh hoặc báo cáo đăng nhập lạ từ thiết bị không rõ nguồn gốc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc giấy tờ xác minh danh tính. Phù hợp cho các trường hợp KYC bị từ chối.
Hướng dẫn tự xử lý Mục cài đặt tài khoản cho phép bạn đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại nhận OTP và kiểm tra lịch sử đăng nhập mà không cần liên hệ hỗ trợ.
TÍN HIỆU AN TOÀN

Tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được vào sảnh chơi và ví liên kết của mình.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1gon đều đi qua giao thức SSL, ngăn dữ liệu đăng nhập bị đọc trên đường truyền dù bạn dùng Wi-Fi công cộng.

Xác thực OTP thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, không vào được tài khoản.

Quy trình KYC minh bạch

Xác minh danh tính được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này áp dụng đồng nhất cho mọi ví — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — để bảo vệ số dư của bạn.

Giám sát phiên đăng nhập

Lịch sử đăng nhập được ghi lại theo thời gian thực. Bạn có thể xem và đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào ngay trong mục cài đặt tài khoản.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật thường gặp

Dưới đây là các thuật ngữ bảo mật bạn sẽ gặp khi quản lý tài khoản tại 1gon. Hiểu đúng từng khái niệm giúp bạn xử lý nhanh khi gặp sự cố.

01
KYC là gì?

KYC — Know Your người dùng — là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi thực hiện giao dịch rút tiền

02
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần, giúp ngăn người khác đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn.

03
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Khi đường truyền được mã hóa SSL, thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bị đọc trộm ngay cả trên mạng Wi-Fi công cộng.

04
Xác thực hai lớp là gì?

Xác thực hai lớp yêu cầu thêm một bước xác nhận sau khi nhập mật khẩu — thường là mã OTP hoặc ứng dụng xác thực. Lớp thứ hai này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang truy cập tài khoản trên một thiết bị cụ thể. Mỗi thiết bị mở một phiên riêng, và bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ phiên nào qua cài đặt.

06
Xác minh ví điện tử là gì?

Xác minh ví là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết thuộc chính chủ tài khoản. Ví chưa xác minh có thể bị giới hạn giao dịch rút tiền.

Những câu hỏi bảo mật hay gặp nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi quản lý bảo mật tài khoản tại 1gon — từ đổi mật khẩu đến xử lý ví điện tử bị từ chối.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận thay đổi trước khi lưu.

Chọn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Một mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới ngay trong cùng một bước.

Vào lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản, chọn Đăng xuất tất cả thiết bị, rồi đổi mật khẩu ngay. Sau đó liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ đánh dấu phiên bất thường và kiểm tra số dư.

Ví điện tử bị từ chối thường do chưa hoàn thành bước xác minh KYC, hoặc tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản. Hoàn thành KYC và đảm bảo ví MoMo, ZaloPay đúng chính chủ là cách xử lý nhanh nhất.

Có — bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản. Mỗi ví cần qua bước xác minh riêng để đảm bảo tất cả đều thuộc chính chủ trước khi được dùng rút tiền.

Dữ liệu cá nhân và tài liệu KYC được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành tại khu vực được phép truy cập.

Trang liên quan

1gon Vietnam 1gon Ứng dụng Câu hỏi Về chúng tôi 1gon Đăng nhập