Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 1gon, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1gon Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ 1gon sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang chủ và chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Tài khoản". Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 1gon. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Tài Khoản của bạn. Chọn "Yêu cầu xuất dữ liệu" hoặc "Yêu cầu xóa" rồi xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 1gon bảo vệ dữ liệu cụ thể

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu chỉ đến tay đúng người.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả các giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cá nhân hóa chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể xem lại và thay đổi lựa chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính khi có yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 1gon xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua kênh chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ lưu mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Vào mục Tài Khoản, chọn "Yêu cầu xóa dữ liệu", xác nhận bằng OTP gửi về điện thoại đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt hoặc trong phần tùy chọn tài khoản.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài Khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua email. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.